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Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Madrid : AENOR 2004Descripción: 32 p. ; 32 cmTema(s):

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Tipo de ítem	Biblioteca actual	Signatura	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Normes ISO, UNE	Biblioteca General i de Referència	NOR-18.1 (Navegar estantería(Abre debajo))	Disponible		BGR15071619

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Previo	NOR-124 Luz e iluminación de los lugares de trabajo.	NOR-13 Teléfonos móviles : norma UNE-EN-50360	NOR-16 Calidad del aire : UNE-EN 12341	NOR-18.1 Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones	NOR-19 Sistemes de gestión de la calidad : Guia para la implantación de sistemas de indicadores	NOR-21 Criterios generales para la elaboración de proyectos : UNE 157001	NOR-22 Sistemas de gestión de la calidad : Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos : UNE 66916	Siguiente

Aquesta norma anula i substitueix la norma UNE 66922, de juny de 2001. ì

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