Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

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TextPublication details: Madrid : AENOR 2004Description: 32 p. ; 32 cmSubject(s):

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Normes ISO, UNE	Biblioteca General i de Referència	NOR-18.1 (Browse shelf(Opens below))	Available		BGR15071619

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Aquesta norma anula i substitueix la norma UNE 66922, de juny de 2001. ì

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