Gestión de la calidad : satisfacción del cliente : Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
Material type:
TextPublisher: Madrid : AENOR 2004Description: 32 p. ; 32 cmSubject(s): Consumidors -- Satisfacció -- Normes | Queixes -- Avaluació | Clients -- Satisfacció -- Normes | Serveis -- Avaluació -- Normes
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|
Normes ISO, UNE
|
Biblioteca General i de Referència | NOR-18.1 (Browse shelf) | Available | BGR15071619 |
Aquesta norma anula i substitueix la norma UNE 66922, de juny de 2001. ì
There are no comments on this title.