Guia del Teletreball Col·laboratiu per a l’Administració Pública

AJ Jorba
AJ Pallejà
AJ Vilassar de Mar
AJ Ulldecona
CC Terra Alta
UPC  

Edició avançada compartida i simultània entre varis usuaris

Amb un compte de Google es pot utilitzar Google Documents, Fulls de Càlcul i Presentacions gratuïtament

AJ Arenys de Munt
AJ Artés
AJ Castelldefels
AJ Roses
AJ Salou
AJ Sant Feliu de Guíxols
AJ Sant Cugat del Vallès
CC Baix Camp
CC Pallars Jussà
Diputació de Barcelona
Diputació de Lleida
Generalitat de Catalunya
Consorci AOC

Edició compartida i simultània entre varis usuaris

Tutorials:

Protocols, recomanacions i bones pràctiques. Gencat [PDF]

AJ Badia del Vallès
AJ Cabrils
AJ Calonge i Sant Antoni
AJ Corbera de Llobregat
AJ Juneda
AJ Franqueses del Vallès
AJ Montblanc
AJ Riudoms
AJ Sarrià de Ter
AJ Soriguera
AJ Papiol
CC Segarra
CC Alt Camp
CC Alt Empordà

No és una solució al núvol: s’ha de descarregar

No permet l’edició col·laborativa

La política de privacitat només està en alemany

AJ Arenys de Mar
AJ Lloret de Mar
AJ Pratdip
AJ Lleida
AJ Mataró
CC Baix Ebre
Generalitat de Catalunya
Consorci AOC

Versió gratuïta amb temps de reunió limitat a 60′

Fins a 300 participants

Permet gravar la sessió

Tutorials:

Guia ràpida d’inici. Gencat [PDF]
Reunions amb Teams. Gencat [PDF]
Accés a Videoconferència. Gencat [PDF] 

Zoom

AJ Cabrera de Mar
AJ Castellar del Vallès
AJ Roca del Vallès
AJ Masies de Voltregà
AJ Montmeló
AJ Mont-roig del Camp
AJ Polinyà
AJ Salt
AJ Sant Quintí de Mediona
AJ Vallromanes
AJ Sant Pere de Vilamajor
AJ Sabadell
CC Noguera
CC Segarra
CC Pla de l’Estany
CC Vallès Oriental 

La versió gratuïta inclou publicitat i té un temps de reunió limitat a 40’

Fins a 1.000 participants. Permet veure 49 persones en pantalla alhora

Aquesta solució ha rebut atacs de seguretat anomenats Zoom Bombing: segueix els consells de seguretat per a evitar-los.

Tutorials:

Manual de Zoom. Universidad de Navarra

Google Meet (abans Hangouts)

AJ Aiguaviva
AJ Garriga
AJ el Vendrell
CC Terra Alta
CC Urgell
UPC 

Versió gratuïta amb un temps limitat de reunió a 60′

Fins a 100 participants. Permet veure 30 persones en pantalla alhora.

La versió gratuïta no permet gravar la sessió

Requereix perfil de Google

Gestiona Comunica

AJ Alcanar
AJ Camarasa
AJ Olesa de Bonesvalls
CC Baix Empordà
CC Priorat

Permet organitzar reunions telemàtiques des d’un expedient de forma integrada amb la pròpia plataforma GESTIONA

Fins a 500 participants connectats simultàniament en la mateixa reunió

Accessible des de qualsevol dispositiu

AJ Roda de Bera
AJ Teià
AJ Terrassa
CC Anoia
Diputació de Barcelona
Generalitat de Catalunya
Consorci AOC

Gratuïta amb funcionalitats completes durant 6 mesos

Solució completa de comunicació col·laborativa: equips, canals, xats, videoconferències, compartir documents, etc.

Integració amb Office 365 i altres

Tutorials:

Guia ràpida d’inici. Gencat [PDF]

Slack

AJ Arbúcies
AJ Sant Quirze del Vallès
AJ Girona
AJ Santa Coloma de Gramenet
CC Berguedà
UPF
UPC

Gratuïta de forma idenfinida però amb funcionalitats limitades

Solució completa de comunicació col·laborativa: equips, canals, xats, videoconferències, compartir documents, etc.

Integració amb les principals solucions de mercat.

Ple telemàtic Cityclic by Semic

AJ Esplugues de Llobregat
AJ Matadepera
AJ Lliçà de Vall
AJ Arenys de Mar
AJ Cabrera de Mar
AJ Sant Quirze del Vallès
AJ Tarragona
AJ Vic

Compleix els requeriments del nou art. 46.3 LBRL

Gestió integral del Ple i vot telemàtic

Compatible amb diferents eines de videoconferència: Zoom, Lifesize, Cisco Webex, etc.

Elaboració de la Videoacta

Actadigital
Grupo Axertia 

AJ Caldes de Malavella
AJ Roda de Ter
AJ Santa Coloma de Farners
AJ Viladecans

Acreditació de la identitat mitjançant signatura electrònica d’accés

Verificació que els membres estan en territori espanyol

Inclou la tecnologia de gravació i retransmissió de la sessió

Elaboració de la Videoacta 

Gestiona Comunica
esPublico

AJ Caldes d’Estrac
AJ Camprodon
AJ Cunit
AJ Llançà
AJ Llinars del Vallès
AJ el Morell
AJ Sant Esteve de Palautordera
AJ Sant Jaume d’Enveja
AJ Sant Vicenç de Torelló
AJ Tossa de Mar
AJ Vallgorguina

Acreditació de la identitat amb certificat digital

Control d’accés des d’adreces IP localitzades en territori espanyol

Incorpora una gravació certificada a l’acta de la reunió

Retransmissió en directe dels plens virtuals a través de la seu electrònica i plataformes de difusió com Youtube, Facebook o Twitter

Localret
Meet

AJ Cabra del Camp
AJ Igualada
AJ la Pobla de Lillet
AJ les Borges Blanques
AJ Montcada i Reixac
AJ Olèrdola
AJ Ripollet
AJ Rosselló
AJ Premià de Dalt
AJ Torredembarra

Basat en el programari de codi obert Jitsi instal·lat en servidors d’ús exclusiu de Localret

Permet la retransmissió dels plens en directe utilitzant la plataforma YouTube

Condicions del servei

Google Drive 

AJ Agramunt
AJ Figueres
AJ la Sénia
AJ Maldà
AJ Molins de Rei
AJ Palafolls
AJ Sant Celoni
AJ Sant Hipòlit de Voltregà
AJ Sant Pere de Riudebitlles
AJ Valls
AJ Vidreres
AJ Manresa
AJ Prat de Llobregat
CC Selva
CC Osona

Versió gratuïta: 15 Gb

AJ Palafrugell
AJ Sant Andreu de la Barca
AJ Sitges
AJ Tortosa
AJ Ullastrell
AJ Vilanova i la Geltrú
Consorci AOC 

Versió gratuïta: 5 Gb

Permet definir polítiques avançades de seguretat en relació als documents que es comparteixen fora de l’organització

Gestor d’Expedients adaptat a e-SET

Més de 100 administracions locals han implantat e-SET

Mètode e-SET (AOC)

SET Diba – Diputació de Barcelona

eMunicipis – Diputació de Girona

Trello 

AJ Navàs
AJ Sant Llorenç d’Hortons
AJ Sant Vicenç dels Horts
AJ Palamós
AJ Barcelona
AJ Mollet del Vallès
CC Pla d’Urgell
Diputació de Barcelona (SeTDIBA)
CATSALUT
UPC

Gestor senzill i fàcil de fer servir per a tasques i projectes.

Utilitza la metodologia Kanban que organitza les tasques en taulers molt visuals

Tutorials:

Primers passos (Nexus24 UPC)
Guia How to embrace remote work (Trello) 

TodoIst 

UAB
Consorci AOC

Gestor senzill i fàcil de fer servir per a tasques i projectes

Molt usable des de dispositius mòbils

Asana 

AJ Calella
AJ Vendrell
AJ Badalona

Gestor avançat però fàcil de fer servir per a tasques i projectes

Permet la gestió de projectes complexos

Tutorials:

Guia d’Asana 

Basecamp 

AJ Vic

Gestor avançat però fàcil de fer servir per a tasques i projectes

Permet la gestió de projectes complexos

Kanbanflow

AJ Palafrugell
AJ Ulldecona

Eina completa de gestió de tasques

Utilitza la metodologia Kanban que organitza les tasques en taulers molt visuals

AJ Terrassa
Consorci AOC

Gestor bàsic de tasques i projectes

Inclòs a l’Office365

Utilitza la metodologia Kanban que organitza les tasques en taulers molt visuals

AJ Arbúcies
AJ Begur
AJ Callús
AJ Campins
AJ Gelida
AJ Granyena de les Garrigues
AJ Sant Jaume de Llierca
AJ Sant Llorenç Savall
AJ Setcases
CC Anoia
CC Gironès
CC Osona

Portasignatures avançat que permet la signatura de documents per part d’una persona o grups, d’un o múltiples documents alhora, amb fluxes i signatura des de dispositius mòbils
Servei AOC que s’ofereix de forma gratuïta 

Tutorials:

Preguntes més habituals (conté guia d‘ús en PDF)

AJ Arenys de Munt
AJ Figueres
AJ Puigverd d’Agramunt
AJ Soriguera
AJ Vilagrassa
AJ Vilanova i la Geltrú
CC Baix Ebre
CC Alt Urgell
CC Anoia
CC Tarragonès

Eina molt senzilla i pràctica per signar un o múltiples documents per part d’una persona

Servei AOC que s’ofereix de forma gratuïta

AJ Esplugues de Llobregat
AJ Palamós
AJ Teià
AJ Vallirana 

Signatura de documents PDF mitjançant la creació de camps de firma. El document el poden signar una o vàries persones però s’ha de compartir manualment (per correu electrònic, etc.)

Tutorials:

Guia per signar documents PDF

Google Forms 

Eina bàsica de formularis per a enquestes i recollida d’informació

Consorci AOC

Eina bàsica de formularis per a enquestes i recollida d’informació

Inclosa a la llicència Office365

SurveyMonkey

Consorci AOC

Eina d’enquestes avançada

Stormboard 

UIB

Per generar idees, organitzar-les i prioritzar-les. Molt visual

Recomanat per la Universitat de les Illes Balears (enllaç)

Mentimeter

AJ Tona
Diputació de Barcelona
Generalitat de Catalunya – DARP
Consorci AOC 

Per obtenir informació en temps real a través d’enquestes i preguntes, núvols de paraules, etc.

Padlet 

Diputació de Barcelona (SeTDIBA)
Consorci AOC 

Pissarra col·laborativa per desar i compartir contingut multimèdia

Recomenat per Universitat de les illes Balears (enllaç) 

Reunions virtuals dels equips de treball

Les reunions a través de mitjans telemàtics permeten mantenir l’activitat ordinària dels equips de treball, tant interns com externs, prendre decisions en grup i avançar en els projectes.

Consells per participar-hi de forma efectiva:

• Prova amb antelació la connexió, el vídeo i el so de l’eina de videconferència. La majoria de solucions disposen de tests automatitzats de la connexió
• Intenta connectar-te uns minuts abans de l’hora prevista
• La qualitat de la veu és fonamental: fes servir uns auriculars amb micròfon per garantir que se t’escolti bé i evitar sorolls de fons
• Si no vols que es vegi el fons de casa teva, la majoria de solucions tenen una opció de fons borrós.
• Quan no parlis és bo posar el micròfon en silenci
• És molt útil debatre els temes visualitzant de forma compartida els documents, pàgines web o aplicacions que siguin objecte de la discussió 
• Hi ha aplicacions que tenen diverses opcions de compartir documents (escriptori, aplicacions o documents específics, etc.). El més pràctic és compartir l’escriptori: el que tu veus és el que veuen els altres participants en la videoconferència

Consells per a l’organització:

• En una reunió virtual amb molts participants és difícil coordinar les intervencions, per això és molt recomanable que hi hagi un moderador o conductor de la sessió que cedeixi la paraula a qui prèviament l’hagi sol·licitat, gestioni els temps i recondueixi les converses, si escau.
• També és important establir per endavant una ordre del dia perquè tothom tingui clar els temes que es tractaran i se’ls pugui preparar. Per tant, elabora un model d’invitació que contingui:
  • L’objectiu de la sessió
  • Temps estimat de durada
  • Materials que seran necessaris durant la sessió
  • Requeriments tècnics per seguir-la
• Fes proves amb antelació per comprovar que l’àudio i la càmera estan correctament configurats
• Informa d’un telèfon de contacte en cas de problemes tècnics
• Promou la participació de tots els membres: pensa prèviament com els faràs participar:
  1. Identifica els assistents a l’inici de la sessió
  2. Prepara una escaleta de reunió indicant els punts a tractar i qui els comentarà
  3. Activa el xat per facilitar la participació dels assistents que tinguin problemes amb l’àudio
  4. Acomiada els participants i dóna-li les gràcies per la seva assistència
• La comunicació per videoconferència és més complexa i pot donar lloc a interpretacions diferents. És important fer un resum al final (o bé una acta) dels acords presos durant la reunió per tal que no hi hagi cap malentès o confusió
• Redueix la durada de les sessions. Està comprovat que les reunions virtuals de més d’una hora poden resultar esgotadores perquè, en perdre’s moltes de les claus de comunicació oral (el to de veu, part de les expressions facials i els gestos físics), ens obliga a prestar més atenció.

Més informació:

• Reunions participatives en línia (Infografia de Resilence Earth)
• Suggeriments per millorar la qualitat de la imatge de les teves videotrucades (Canal VICoTAE de Miguel Solano)

Gestió telemàtica d’un Ple

Per a la correcta celebració d’una sessió del Ple de forma telemàtica, cal tenir en compte els aspectes següents:

• Donar suport a tot el procés de la sessió
  • Disposar d’una persona de suport tècnic durant tot el procés de preparació i celebració de la sessió plenària
• Proves prèvies amb els càrrecs electes i secretari/a
  • Realitzar proves prèvies amb tots els membres del Ple per garantir el bon funcionament de la solució de videoconferència i votació telemàtica
• Administració de la sessió
  • Crear la figura de l’administrador de la sessió virtual
  • Verificar els requeriments de l’article 46.3 de la LBRL: els membres estan en territori espanyol, identificació segura, etc.
  • Gestionar la documentació de l’ordre del dia
  • Establir quins punts de l’ordre del dia es voten i el tipus de votació: ordinària o secreta
• Gravació de la sessió
  • Opció de canvi de vot, en cas d’error, durant el temps obert de votació
  • Possibilitat de reobrir una votació per part de l’administrador, en cas d’incidència
• Gestió del procés de votació per a cada punt
  • Obertura del temps de votació
  • Registre del sentit dels vots, per a cada membre i punt
  • Cada membre, veu el sentit del seu vot
• Retransmissió en directe per a la ciutadania
  • Utilitzar tecnologies de streaming que permetin el seguiment des dels principals navegadors, sistemes operatius i dispositius mòbils, per garantir una sessió totalment oberta. Això només aplica a les sessions públiques
• Canal de precs i preguntes per a la ciutadania
  • Crear un canal per a la ciutadania per tal que al final de la sessió pugui fer precs i preguntes als càrrecs electes. Això només aplica a les sessions públiques
• Elaboració de la Videoacta
  • Indexar el vídeo en relació a cada punt de l’ordre del dia
  • Elaborar un resum de les votacions per a cada punt, grup municipal i membre
  • Signar electrònicament la videoacta per garantir la integritat

Més informació:

Plens municipals versus Estat d’alarma: què es pot fer? (Post AOC)

Consells per votar en un Ple telemàtic

Abans de celebrar un Ple telemàtic s’ha d’haver establert el mecanisme de votació remota que s’utilizarà: a mà alçada, de paraula, via formulari electrònic o qualsevol altre solució informàtica que garanteixi l’adequat exercici i validesa del vot.
És molt recomendable utilitzar un sistema de votació individual, que pot consistir en:

• Mà alçada i/o de paraula. En aquesta modalitat es dona per bona la imatge i el so que es rep dels telepresents en la sessió, que quedarà gravada com a prova fefaent.
  Per exemple: l’alcalde o alcaldessa pregunta als regidors el sentit del seu vot (a favor, en contra o abstenció), donant temps a que el secretari o secretària el visualitzi i/o l’escolti i apunti, un a un, el parer dels membres del Ple. Després de sumar cadascuna de les opcions pot ser el mateix secretari o secretària qui informi en veu alta del quòrum obtingut.

Altres modalitats:

• Mitjançant formulari electrònic o aplicació d’accés protegit amb usuari i contrasenya
  Cal obrir un termini d’emissió del vot i anunciar l’hora d’acabament, tenint en compte que el marge per votar ha de ser prou ampli per resoldre qualsevol dificultat tècnica o d’operació que pugui sortir entre l’obertura del termini i el moment en què es vol fer l’escrutini. Dins del termini, els regidors indiquen en el formulari el sentit del seu vot. L’aplicació fa els escrutinis i els posa a disposició del secretari o secretària tan bon punt hagi acabat el termini.
• Qualsevol altre solució de vot telemàtic que garanteixi la identitat dels participants, la validesa de continguts i la traçabilitat de les accions mitjançant autenticació d’usuari i codis de clau concertada per SMS i correu electrònic.

Exemples de plens telemàtics celebrats arran de l’estat d’alarma

• Ple telemàtic de l’Ajuntament d’Esplugues de Llobregat
  18/3/2020
• Ple telemàtic del Consell Comarcal del Vallès Oriental
  18/3/2020
• Ple telemàtic extraordinari de la Diputació de Girona
  24/3/2020
• Ple telemàtic del Consell Comarcal d’Osona
  25/3/2020
• Ple telemàtic de l’Ajuntament de Palau-solità i Plegamans
  30/3/2020
• Ple telemàtic de l’Ajuntament de Manlleu
  31/3/2020
• Ple telemàtic extraordinari de l’Ajuntament de Lleida
  31/3/2020
• Ple telemàtic de l’Ajuntament de Tarragona
  3/4/2020
• Ple telemàtic extraordinari de l’Ajuntament de Girona
  6/4/2020
• Ple telemàtic de Cunit
  30/4/2020

Videotrucada per atendre la ciutadania

El sistema de videotrucada consisteix a connectar amb la ciutadania mitjançant videoconferència, de manera que l’empleat públic pot veure la cara de la persona a la qual està atenent i pot compartir pantalla amb ella per mostrar-li com accedir a un determinat servei o tràmit. Aquests dues funcionalitats poden ser de gran ajuda sobretot per donar informació i instruccions complexes a la gent gran i/o a persones amb poques habilitats tecnològiques o digitals. També per atendre persones sordmudes o amb deficiències auditives.

Consideracions:

• L’eina que s’utilitzi per prestar el servei ha de complir estrictament amb el RGPD i les normes de seguretat establertes a l’ENS
• EEl servei s’ha de poder prestar sense necessitat que la persona que el rep hagi de fer cap configuració al seu mòbil, tablet o ordinador
• Cal tenir present que la tecnologia ha d’ajudar a clarificar el missatge, ha de ser un plus i no un obstacle, per això aquest recurs s’ha d’utilitzar NOMÉS quan l’atenció telefònica resulti insuficient.

Exemples:

• Servei de videotrucada en línia del Síndic de greuges
• App VinclesBCN de l’Ajuntament de Barcelona
• Servei d’atenció a la ciutadania per videotrucada de l’Ajuntament de Teià 

Tramitar per telèfon o a través de videotrucada

Quan l’atenció que s’ha de donar als interessats va més enllà d’informar-los i/o guiar-los a través d’una mera explicació, parlem de tramitar per telèfon o a través de videotrucada. Aquest supòsit comporta haver d’accedir a dades personals dels interessats a fi de poder-los ajudar a fer efectiva la presentació de sol·licituds, l’obtenció de còpies autèntiques, etc.

Així, doncs, per tramitar per telèfon o a través de videotrucada s’han d’establir mecanismes segurs que permetin als empleats públics comprovar la identitat de la persona interessada així com obtenir el seu consentiment exprés i poder actuar en nom seu.

En ambdós supòsits (trucada o videotrucada) cal diferenciar entre dos casos:

Cas a) La persona interessada disposa d’idCat Mòbil

• En aquest cas l’empleat/da públic/a inicia el tràmit i s’autentica al VÀLID amb l’idCAT Mòbil de la persona interessada. Per fer-ho:
  • Li demana el seu número de DNI/TIE i de mòbil
  • Li demana el codi d’un sol ús que la persona acaba de rebre al seu mòbil
• Omple la sol·licitud en nom seu
• Abans d’enviar, verifica que la persona està conforme (li llegeix la sol·licitud per obtenir la conformitat. Similitud en el món paper)

Amb aquest sistema d’identificació i signatura, el tràmit queda registrat a nom de la persona interessada, la qual rep un missatge de confirmació al seu mòbil.

Cas b) La persona interessada NO disposa d’IdCat Mòbil

*Si la persona interessada disposa de DNI o TIE se li pot ajudar a fer l’alta de l’idCat Mòbil per internet i al moment , per tal que es trobi en el cas a).

*Si la persona no disposa de DNI o TIE per sol·licitar l’idCat Mòbil per Internet (cas molt residual: catalans a l’estranger, estrangers europeus residents, o bé per pèrdua del document i/o “s’està tramitant”), se li pot oferir la possibilitat d’obtenir l’idcat Mobil amb videoidentificació.

*Només en el cas que la persona no pugui obtenir l’idCat Mòbil per falta d’autonomia digital (ja sigui per manca de coneixements tecnològics –p.e. gent gran–, per motius socioeconòmics o per problemes d’accessibilitat), s’haurà d’establir un sistema que permeti identificar l’interessat/ada (verificar que és qui diu ser) i recollir el consentiment exprés a fi de poder tramitar en nom seu.

El sistema haurà de contemplar els passos següents:

Pas 1. Comprovar la identitat de la persona interessada i obtenir-ne el consentiment exprés.

• Si es tramita per telèfon:
  • Demanar a la persona interessada el seu nom i cognoms, número d’identificació (DNI, NIE o passaport) i, com a element addicional de seguretat, recórrer a evidències aportades o fets disponibles:
    • Data de naixement
    • Data de caducitat del document d’identificació (DNI o passaport)
    • Adreça del domicili exacta
    • IBAN Bancari
    • Import del darrer IBI
    • Algun detall que només conegui la persona que s’identifica, etc.
  • Verificar la informació rebuda a través de les bases de dades de l’ens o bé dels serveis Via Oberta, previ consentiment verbal de l’interessat
• Si es tramita a través de videotrucada (amb cita prèvia)
  • La persona interessada mostra el DNI per les dues cares per tal que l’empleat/ada públic/a pugui comprovar la seva identitat
  • A continuació, l’empleat/ada públic/a demana autorització verbal a la persona per verificar, si escau, les dades d’identitat a través de Via Oberta – modalitat Verificació d’identitat a la DGT, i per poder fer el tràmit en nom seu

Per deixar constància dels fets (verificació d’identitat i consentiment exprés), es pot gravar la part inicial de la trucada o videotrucada –o com a mínim l’àudio–, i guardar-la dins del registre electrònic com a document de prova. Cal posar l’accent, però, que són els serveis jurídics de cada ens qui han de valorar la necessitat de gravar i guardar el fitxer de veu o vídeo per deixar constància dels fets en cas de discrepància o litigi.

Pas 2. L’empleat/ada públic/a realitza el tràmit en nom de la persona interessada:

• A l’e-TRAM (o al tramitador de l’ens) s’indicarà que ho fa com a “representant”
• En el supòsit de videotrucada, pot ser útil utilitzar la funció de compartir pantalla amb la persona per mostrar-li com es va omplint la sol·licitud
• L’empleat/ada públic/a registra el tràmit

Pas 3. La signatura electrònica la pot efectuar de manera vàlida l’empleat/da públic/a mitjançant l’ús del sistema de signatura electrònica del qual estigui dotat/da (tal i com preveu la Llei 39/2015 del procediment administratiu comú de les administracions públiques, article 12.2)

Ús de certificats en programari (T-CAT P)

A causa de la situació excepcional d’estat d’alarma provocada pel coronavirus, els serveis de missatgeria que utilitza l’AOC per a l’enviament de les targetes amb els certificats digitals no funcionen des del dia 18 de març.

En cas que necessitis una emissió o renovació de la targeta T-CAT, valora la possibilitat de sol·licitar un certificat en programari (T-CAT P), que es pot generar i lliurar virtualment sense problemes.

T-CAT P és un certificat reconegut que permet identificar els treballadors d’un determinat ens públic català per mitjans electrònics i que produeix signatura avançada (atès que es lliura en programari)

• Per obtenir la T-CAT P, cal que la sol·licitis a la persona responsable del servei del teu ens. Ella t’informarà del dia que rebràs un correu-e amb el certificat, et facilitarà el full de lliurament per signar i una contrasenya inicial que podràs canviar a posteriori.
• Segueix les instruccions de descàrrega i instal·lació de la T-CAT P que rebràs per correu-e juntament amb el certificat. Fes-ho pas a pas!
• No t’oblidis de protegir la T-CAT P amb una contrasenya d’ús marcant l’opció “Habilitar la protecció segura de la clau privada”. Si ho fas, el sistema t’avisarà cada cop que una aplicació hagi de fer ús de la clau privada del certificat (identificació o signatura)

Més informació:

• Informació per als usuaris de la T-CAT i la T-CAT P
• Aconsegueix el teu certificat T-CAT P sense moure’t de casa

Signatura electrònica d’un document per vàries persones amb certificat digital

Opcions:

• Ús del portasignatures de l’AOC per enviar documents a signar amb certificat digital per vàries persones.
  Es poden disenyar fluxes de firma.
  Si s’ha instal·lat un certificat digital reconegut al telèfon mòbil, es podrà signar també des d’aquest dispositiu
• Signatura electrònica del document amb Adobe Acrobat Reader DC (programari gratuït). El document s’ha d’enviar a les persones de forma manual: per exemple, per correu electrònic.

Flexibilitzar la tramitació digital amb idCAT Mòbil