El Gato de Alicia modelos de calidad en la administración pública Juanes, Bruno ; Blanco, Juli

Difondre i divulgar els diferents tipus i models de gestió de qualitat existents per al sector públic és l'objectiu principal d'aquest llibre. Sovint, polítics i gestors públics han d'enfrontar-se a una jungla terminològica i conceptual quan desitgen posar en marxa iniciatives de modernització i de millora de la qualitat dels serveis de les seves administracions. Lewis Carrol en 'Alícia en el país de les meravelles' ens mostra una Alícia desorientada, que recorre a un gat per sortir de l'embolic on es troba ficada. Aquest llibre pretén jugar el paper del gat en la cita, oferint informació de valor del gestor públic perquè pugui afrontar el repte amb les majors garanties d'èxit i ajuda a compartir experiències d'aquells que ja han experimentat la modernització en l'Administració pública.